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湖南日报·新湖南客户端5月19日讯（通讯员 胡凤开）日前，双牌县园区木材加工厂周老板向12345政府热线求助，反映因电力故障致使工厂停工。县政务联动处置中心接到热线派单后，立即向电力部门下派工单，电力部门迅速派人处置，仅用1小时就处理好了电力故障，工厂得以复工。

今年以来，为进一步畅通企业渠道，解决企业难题，优化营商环境，双牌县政务联动处置中心对企业政策扶持、行政审批、融资贷款等方面诉求，设置专门台账实行台账管理，定期分析企业需求，与各部门协同联动，以企业满意度为检验标准，不断提升服务精准度、有效性，及时帮助企业解决生产经营中遇到的实际困难，让纾困及时雨真正为企业解忧添力。

对企业诉求做到第一时间受理，第一时间联系，做到不拖不推，并对诉求人反映的问题及时分派到相关部门处理。同时，为使企业诉求得到及时有效处理，实行跟踪督办，掌握处置工作进展，对不作为、不担当，处理不及时、不到位，予以惩处通报，并将办理情况纳入全县绩效考核。

截至目前，双牌县政务联动处置中心共受理12345政府热线、县政协云微建议、市县长信箱、“永在线”APP平台企业群众诉求21件，办理率和企业群众满意率为100%。

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